Bateu Arrependimento?



Política de Troca e Devolução

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento, que irá orientar você sobre cada etapa do processo.
Nossos canais de contato estão disponíveis no rodapé desta página.

Formas de realizar a troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de duas maneiras:

  • Em nossa loja física, apresentando o número do seu pedido ou a nota fiscal de compra.
  • Diretamente da sua casa, enviando um e-mail para [email protected] ou entrando em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível.

Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra

  • O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:
    • Embalagem original, caixa e lacres intactos
    • Sem sinais de uso
    • Caixa externa do produto sem danos ou violação

Produtos com embalagem danificada, lacres rompidos ou evidências de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Envio para troca, devolução ou arrependimento

  • O frete de envio do produto da sua casa até a nossa loja será de responsabilidade do cliente.
  • O frete para envio do novo produto, em caso de troca aprovada, será uma cortesia da ADMEDIC.

Ao recebermos o produto, nosso setor de qualidade fará a análise das condições da embalagem e do item devolvido.
Se for constatado uso do produto ou rompimento de lacres, a devolução será recusada e o mesmo produto será reenviado ao consumidor.

Restituição de valores pagos

  • O estorno dos valores será efetuado em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto em nosso endereço.
  • A devolução será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Exemplos:
    • Pagamento via PIX: estorno via PIX para a mesma conta de origem
    • Pagamento via cartão de crédito: estorno no mesmo cartão utilizado na compra
  • O comprovante de estorno será enviado por e-mail e/ou WhatsApp.
  • O prazo para o valor constar na fatura do cartão depende exclusivamente da administradora do cartão.

Para evitar a necessidade de troca ou devolução, recomendamos que qualquer dúvida seja esclarecida com nossa equipe antes de finalizar a compra.
A loja é virtual, mas o nosso atendimento é real e humano. Será um prazer falar com você.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé da página.
Estamos aqui para ajudar.